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FAQ

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질문/답변	제목
Q	[배송] 언제 배송되나요?
A	오전 9시전 결제완료건은 당일 출고원칙으로 합니다. 단, 상품 출고일은 상품/지역/재고 상황에 따라 변경될 수 있으며, 주문량 증가 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[배송] 배송일정은 얼마나 걸리나요?
A	주문한 상품은 결제 완료 후 3일 이내 출고됩니다. (토, 공휴일 제외) 단, 상품 출고일은 상품/지역/업체별 상황에 따라 변경될 수 있으며, 주문량 증가 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[배송] 주문하지 않은 상품이 배송됐는데 어떻게 하면 되나요?
A	물품의 오배송 발생 시 홈페이지 오른쪽 상단 커뮤니티>Q&A 또는 1:1문의로 연락주시면 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[배송] 해외로도 배송이 가능한가요?
A	캐비아에서는 해외배송서비스를 하지않습니다. 수정 삭제
Q	[배송] 주문한 상품이 일부만 왔어요
A	주문한 상품의 종류와 수량이 많은 경우 2개 이상의 박스로 나누어 배송될 수 있으며, 이 경우 박스별로 배송 시기가 1~2일 차이 날 수 있습니다. [마이페이지>주문배송조회]에서 배송이 시작된 박스별 송장정보 확인 가능합니다. 수정 삭제
Q	[배송] 무료배송의 기준은 무엇인가요?
A	동일 배송 유형별 상품으로 3만원 이상 구매 시 무료 배송되며, 실결제 금액이 3만원 미만일 경우에는 배송료 3,000원이 부과됩니다. 단, 배송 유형에 무료배송 상품이 있을 경우 3만원 미만이어도 무료 배송입니다. 수정 삭제
Q	[배송] 원하는 시간에 배송 가능한가요?
A	캐비아의 배송 서비스는 롯데 택배사를 이용한 '택배 배송'으로 배송시간 선택은 어렵습니다. 수정 삭제

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